Återbetalningspolicy

 

Retur- och återbetalningspolicy

Digitala produkter (kurser, guider, PDF:er m.m.)

Våra digitala produkter levereras automatiskt via e-post eller nedladdningslänk direkt efter genomförd betalning.

Enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller ingen ångerrätt för digitala produkter som levereras omedelbart efter köp, förutsatt att du som kund uttryckligen har samtyckt till detta och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt. Därför kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning efter att produkten har levererats.

Om du har problem med åtkomst eller nedladdning, kontakta oss så hjälper vi dig snarast.

Tjänstebokningar (coachtid m.m.)

Vid bokning av tjänster har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Ångerrätten upphör dock om du uttryckligen samtycker till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och bekräftar att du är medveten om att ångerrätten då upphör när tjänsten är fullgjord.

För att utöva din ångerrätt för en tjänstebokning, kontakta oss via e-post innan tjänsten påbörjas.

Stuguthyrning och logi

Bokning av stuga eller annan logi är undantagen från 14-dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentdirektiv. De avbokningsvillkor som anges vid bokningstillfället gäller.

Fysiska produkter (hälsotester och varor som skickas i kartong)

Vid köp av fysiska produkter har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.

För att ångerrätten ska gälla måste:

  • Produkten vara i obruten förpackning/plombering
  • Produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den
  • Du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan

Så här utövar du din ångerrätt: Kontakta oss via e-post på info@ericshalsohorna.se med ditt namn, ordernummer och att du önskar nyttja ångerrätten. Du kan även använda EU:s standardformulär för ångerrätt.

När vi har mottagit returvaran i godkänt skick återbetalas produktbeloppet samt ursprunglig fraktkostnad inom 14 dagar.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten, inklusive eventuella kostnader för emballage och spårbar försändelse.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara, så får du korrekt returadress och instruktioner.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

  • Digitala produkter som levererats direkt efter köp (med kundens samtycke)
  • Fysiska produkter där förpackningen/plomberingen brutits
  • Produkter som av hygieniska eller medicinska skäl inte kan återtas vid bruten plombering
  • Stuguthyrning och logi
  • Tjänster som påbörjats med kundens uttryckliga samtycke under ångerfristen

Detta inkluderar samtliga hälsotester, som inte kan returneras om förpackningen har öppnats.

Kontakt

📧 info@ericshalsohorna.se

Företagsinformation

ELU Consulting / Eric's Hälsohörna Västra Hållstavägen 30 761 72 Norrtälje Sverige

💼 Momsreg.nr: SE82020019501