Återbetalningspolicy
Digitala produkter (kurser, guider, PDF:er m.m.)
Våra digitala produkter levereras automatiskt via e-post eller nedladdningslänk direkt efter genomförd betalning.
Enligt lagen om distansavtal (2005:59) gäller ingen ångerrätt för digitala produkter som levereras omedelbart efter köp. Därför kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning efter att produkten har levererats.
Om du har problem med åtkomst eller nedladdning av din produkt, kontakta oss så hjälper vi dig snarast möjligt.
Fysiska produkter (hälsotester och varor som skickas i kartong)
Vid köp av fysiska produkter har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
För att ångerrätten ska gälla måste:
- Produkten vara i obruten förpackning/plombering
- Produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den
- Du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan
När vi har mottagit returvaran i godkänt skick återbetalas produktbeloppet inom 14 dagar.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten, inklusive eventuella kostnader för frakt, emballage och spårbar försändelse.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara, så får du korrekt returadress och instruktioner.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
- Digitala produkter som levererats direkt efter köp
- Fysiska produkter där förpackningen/plomberingen brutits
- Produkter som av hygieniska eller medicinska skäl inte kan återtas vid bruten plombering
Detta inkluderar samtliga hälsotester, som inte kan returneras om förpackningen har öppnats.
Kontakt
Företagsinformation
ELU Consulting / Eric’s Hälsohörna
Västra Hållstavägen 30
761 72 Norrtälje
Sverige
💼 Momsreg.nr: SE82020019501